Nie ma w 100 % doskonałego sposobu, aby przygotować się na sytuację kryzysową, ponieważ nigdy nie wiemy, czego kryzys będzie dotyczył i jak będzie przebiegał.
Pomimo tego, chociaż w sposób niedoskonały należy być przygotowanym na kryzys w trakcie roku szkolnego i trzeba być gotowym do działania w takiej sytuacji.
Podstawowe zasady i działania w sytuacji kryzysowej to:
- zachować spokój,
- ustalić kto i na jakim szczeblu organizacji zajmuje się opanowaniem sytuacji kryzysowej,
- jak najszybciej ustanowić osobę (zespół) odpowiedzialną za komunikację,
- zadbać o stosowny dostęp do informacji dla osób odpowiedzialnych za komunikację,
- identyfikować osoby, które mogą nam pomóc w komunikacji, liderów opinii, uczestników zdarzenia,
- ważyć słowa i zawsze mówić prawdę,
- zadbać o jednolity i skoncentrowany przekaz.
